Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación en la que manifieste su derecho a desistir de su compra (vía correo electrónico a maybike.onlinestore@gmail.com). Después de recibir el Número de Autorización de Devolución por correo electrónico, el producto debe empaquetarse cuidadosamente en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo demás que contenía originalmente, incluido el documento que recibió por correo electrónico con el número de Autorización de Devolución.

El derecho de desistimiento se pierde si el producto devuelto no está intacto, por ejemplo, si falta el embalaje original, si faltan componentes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.) o si presenta daños por razones ajenas al transporte. Envíe el producto en un plazo de dos días hábiles tras recibir el Número de Autorización de Devolución, por mensajería o servicio postal. Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los gastos de envío correspondientes. Si el producto devuelto no está asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Maybike Shop se reserva el derecho a cobrar cualquier daño sufrido, deduciéndolo del importe del reembolso.

La dirección de envío del producto es: Maybike Shop, dirección: Maybachstraße 108-110, 50670 Colonia, Alemania.
Maybike Shop, una vez recibido el producto y verificados los requisitos anteriormente descritos, podrá proceder a satisfacer el derecho de desistimiento facilitando tres formularios, a elección del cliente:

REEMBOLSO FINANCIERO: Maybike Shop emitirá una nota de crédito en su cuenta dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para el pago original. Si el pago original se realizó mediante transferencia bancaria, proporcione su IBAN, el nombre del titular de la cuenta y el nombre del banco por correo electrónico.

EMISIÓN DE UN VALE: Maybike Shop se compromete a emitir, en el plazo de 14 días desde la devolución del producto, un vale por el valor del propio producto, para ser utilizado en futuras compras en el sitio. www.maybikeshop-com Recuerde que los cupones/vales no son combinables.

REEMPLAZO: Si solicita un cambio de talla o color de un artículo, Maybike Shop se compromete a sustituir el producto en cuestión en un plazo de 14 días desde la devolución del producto (sujeto a disponibilidad).