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Garanzia
Todos los productos que aparecen en nuestro sitio web y en los catálogos en línea están cubiertos por la garantía estándar proporcionada directamente por los fabricantes. La normativa aplicable y los procedimientos de solicitud de garantía serán los indicados y destacados por el fabricante junto con el producto. La fecha aplicable es la que figura en la factura o recibo.
Además de la garantía estándar del fabricante, los artículos 128 a 135 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 también establecen una garantía legal por defectos de conformidad. La garantía legal para el consumidor (persona física que adquiere bienes para fines distintos a su actividad comercial o profesional) cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los bienes que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la entrega. La falta de conformidad debe notificarse, bajo pena de caducidad, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que el consumidor descubrió el defecto. En cualquier caso, cualquier acción contra el vendedor prescribe a los veintiséis meses de la entrega de los bienes.
En caso de falta de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a la restitución gratuita de los bienes, mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130 del Decreto Legislativo n.º 206/2005. A tal efecto, el cliente deberá conservar la factura o el comprobante de pedido recibido por correo electrónico en formato PDF.
Para beneficiarse de la garantía relativa a un PRODUCTO DEFECTUOSO (defecto de conformidad), es posible solicitar su sustitución, tras enviar la documentación (fotos) del defecto identificado, contactando con el Servicio de Atención al Cliente del fabricante, o contactando con nuestro sitio web en maybike.onlinestore@gmail.com. Maybike Shop se compromete a sustituir el producto (sujeto a disponibilidad) en el plazo de 14 días desde la devolución del artículo defectuoso, enviándolo a la dirección indicada por el cliente.
Para devolver un artículo, deberá enviar el producto defectuoso por mensajería, adjuntando el comprobante de compra (imprimible desde el panel de su cuenta) en el paquete, a la siguiente dirección:
Tienda Maybike, Dirección: Maybachstraße 108-110, 50670 Colonia, Alemania
Cubriremos los costes de recogida de la mercancía defectuosa y envío del nuevo producto.
Una vez inspeccionado el producto devuelto por el Cliente, si tras los controles y/o la intervención en el producto analizado se constata que el defecto señalado no constituye una falta de conformidad de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n. 206/2005, se cargarán al Cliente los gastos de inspección y reparación en que haya incurrido el Vendedor, así como los gastos de transporte, si los hubiera incurrido el Vendedor.
Diritto di recesso
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación en la que manifieste su derecho a desistir de su compra (vía correo electrónico a maybike.onlinestore@gmail.com). Después de recibir el Número de Autorización de Devolución por correo electrónico, el producto debe empaquetarse cuidadosamente en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo demás que contenía originalmente, incluido el documento que recibió por correo electrónico con el número de Autorización de Devolución.
El derecho de desistimiento se pierde si el producto devuelto no está intacto, por ejemplo, si falta el embalaje original, si faltan componentes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.) o si presenta daños por razones ajenas al transporte. Envíe el producto en un plazo de dos días hábiles tras recibir el Número de Autorización de Devolución, por mensajería o servicio postal. Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los gastos de envío correspondientes. Si el producto devuelto no está asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Maybike Shop se reserva el derecho a cobrar cualquier daño sufrido, deduciéndolo del importe del reembolso.
La dirección de envío del producto es: Maybike Shop, dirección: Maybachstraße 108-110, 50670 Colonia, Alemania.
Maybike Shop, una vez recibido el producto y verificados los requisitos anteriormente descritos, podrá proceder a satisfacer el derecho de desistimiento facilitando tres formularios, a elección del cliente:
REEMBOLSO FINANCIERO: Maybike Shop emitirá una nota de crédito en su cuenta dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para el pago original. Si el pago original se realizó mediante transferencia bancaria, proporcione su IBAN, el nombre del titular de la cuenta y el nombre del banco por correo electrónico.
EMISIÓN DE UN VALE: Maybike Shop se compromete a emitir, en el plazo de 14 días desde la devolución del producto, un vale por el valor del propio producto, para ser utilizado en futuras compras en el sitio. www.maybikeshop-com Recuerde que los cupones/vales no son combinables.
REEMPLAZO: Si solicita un cambio de talla o color de un artículo, Maybike Shop se compromete a sustituir el producto en cuestión en un plazo de 14 días desde la devolución del producto (sujeto a disponibilidad).
Modalità di pagamento
Maybike Shop ofrece a sus clientes varios métodos de pago
TARJETA DE CRÉDITO: Los pagos se pueden realizar mediante tarjetas de crédito como Visa o MasterCard, así como tarjetas prepago pertenecientes al circuito Visa Electron.
MARCA: Al elegir este método de pago, puede pagar su pedido directamente al recibirlo. Este servicio tiene un coste adicional de 10,00 €. ¡No se aceptan pagos contra reembolso para importes superiores a 995,00 €! ¡La ley no lo permite!
TRANSFERENCIA BANCARIA ANTICIPADA: La transferencia bancaria debe realizarse SOLO DESPUÉS DE RECIBIR EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, ya que solo entonces se confirmará que el pedido se ha procesado correctamente y que la mercancía está disponible. La mercancía se enviará únicamente después de que el pago se haya abonado en nuestra cuenta bancaria, generalmente en un plazo no superior a 3-5 días hábiles.