Informations de livraison

Dans l'intérêt de ses clients, Maybike Shop a décidé d'expédier les produits achetés exclusivement par UPS et DHL Express. Les envois sont assurés.

Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité de faire livrer vos achats à une adresse autre que votre adresse personnelle et de différencier vos adresses de livraison et de facturation.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre commande et de déterminer la date de livraison prévue.

Veuillez noter que la livraison s'effectue en bordure de trottoir. Le destinataire doit donc prévoir la réception et le transport de la marchandise jusqu'à destination. Nous ne proposons actuellement ni la livraison au rez-de-chaussée ni la livraison sur rendez-vous. Pour toute demande particulière, veuillez nous contacter avant votre achat.

Si la personne autorisée à réceptionner la marchandise (acheteur, membre de la famille, personne de confiance, concierge) est absente, la marchandise ne pourra pas être livrée et sera entreposée dans les locaux du transporteur.

Les vélos sont entièrement inspectés et pré-assemblés par notre service mécanique ; cependant, la taille de l'emballage peut nécessiter que le client effectue certains travaux sur le vélo, comme le réglage du guidon et l'installation des roues.

RÉCEPTION D'UN COLIS

À réception de votre colis, veuillez vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué par le livreur et que l'emballage est intact. Si vous constatez des dommages ou l'utilisation d'un ruban adhésif autre que le nôtre, veuillez accepter le colis avec réserve et en informer le livreur ainsi que notre service client.

Si le colis n'est PAS accepté « AVEC RÉSERVES », il nous sera impossible de transmettre la réclamation au service de livraison pour vérification et éventuel remboursement/remplacement du produit endommagé ou manquant suite à un vol.