Informações de entrega

Visando o bem-estar de seus clientes, a Maybike Shop decidiu enviar os produtos adquiridos exclusivamente via UPS e DHL Express. Os envios são segurados.

Durante o processo de finalização da compra, você terá a opção de enviar suas compras para um endereço diferente do seu endereço residencial e de diferenciar seus endereços de entrega e cobrança.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail, que lhe permitirá acompanhar seu pedido e verificar a data prevista de entrega.

Informamos que a entrega é feita na calçada, portanto, o destinatário deve providenciar o recebimento e o transporte da mercadoria até o local de destino. No momento, não oferecemos entrega no térreo nem entrega com agendamento. Caso tenha alguma necessidade específica, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

Caso a pessoa autorizada a receber a mercadoria (comprador, familiar, pessoa de confiança, porteiro) esteja ausente, a mercadoria não poderá ser entregue e será levada para as instalações da transportadora para armazenamento.

As bicicletas são totalmente inspecionadas e pré-montadas pelo nosso departamento de mecânica; no entanto, o tamanho da embalagem pode exigir que o cliente realize alguns trabalhos na bicicleta, como ajustar o guidão e instalar as rodas.

RECEBENDO UMA ENCOMENDA

Ao receber sua encomenda, verifique se o número de volumes entregues pelo entregador corresponde ao número indicado por ele e se a embalagem está intacta. Caso note qualquer dano na embalagem ou o uso de fita adesiva que não seja a nossa, aceite a encomenda com a ressalva "COM RESSALVAS" e notifique o entregador e nossa equipe de atendimento ao cliente.

Caso a encomenda NÃO seja aceite com a condição 'COM RESERVAS', será impossível encaminharmos a reclamação à transportadora para verificação e possível reembolso/substituição do produto danificado ou em falta devido a furto.