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Garantie
Tous les produits présentés sur notre site web, dans nos catalogues en ligne, bénéficient de la garantie standard fournie directement par le fabricant. Les conditions et modalités d'application de la garantie sont celles indiquées et mises en évidence par le fabricant avec le produit. La date de référence est celle figurant sur la facture ou le reçu.
Outre la garantie légale du fabricant, les articles 128 à 135 du décret législatif n° 206/2005 prévoient une garantie légale pour les défauts de conformité. Cette garantie, applicable au consommateur (personne physique achetant des biens à des fins autres que son activité commerciale ou professionnelle), couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé, sous peine de forclusion, dans les deux mois suivant sa découverte par le consommateur. En tout état de cause, toute action contre le vendeur se prescrit par vingt-six mois à compter de la livraison des biens.
En cas de non-conformité, le consommateur a le droit d'obtenir la remise en état gratuite du bien par réparation ou remplacement, ou une réduction de prix appropriée ou la résolution du contrat, conformément aux dispositions de l'article 130 du décret législatif n° 206/2005. À cet égard, le client doit conserver la facture ou le récépissé de commande reçu par courriel au format PDF.
Pour bénéficier de la garantie relative à un PRODUIT DÉFECTUEUX (défaut de conformité), vous pouvez demander son remplacement après avoir envoyé la documentation (photos) du défaut constaté, en contactant le service client du fabricant ou en nous contactant via notre site web. maybike.onlinestore@gmail.com. Maybike Shop s'engage à remplacer le produit (sous réserve de disponibilité) dans les 14 jours suivant le retour de l'article défectueux, en l'envoyant à l'adresse indiquée par le client.
Pour retourner un article, vous devez envoyer le produit défectueux par coursier, en joignant au colis une preuve d'achat (imprimable depuis votre compte), à l'adresse suivante :
Boutique Maybike, Adresse : Maybachstraße 108-110, 50670 Cologne, Allemagne
Nous prendrons en charge les frais de collecte des marchandises défectueuses et d'envoi du nouveau produit.
Une fois le produit retourné par le Client inspecté, si, suite aux contrôles et/ou interventions sur le produit analysé, il s'avère que le défaut signalé ne constitue pas un défaut de conformité au sens des articles 128 et suivants du décret législatif n° 206/2005, le Client sera facturé pour tous les frais d'inspection et de réparation engagés par le Vendeur, ainsi que pour tous les frais de transport, le cas échéant.
Droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, une communication vous informant de votre décision de vous rétracter (par courriel à l'adresse indiquée). maybike.onlinestore@gmail.comAprès avoir reçu le numéro d'autorisation de retour par courriel, le produit doit être soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était initialement inclus, y compris le document que vous avez reçu par courriel avec le numéro d'autorisation de retour.
Le droit de rétractation est perdu si le produit retourné n'est pas intact, par exemple : emballage d'origine manquant, composants manquants (accessoires, vis, notices, etc.) ou endommagé pour des raisons autres que le transport. Expédiez le produit dans les deux jours ouvrables suivant la réception du numéro d'autorisation de retour, par transporteur ou service postal. Assurez votre envoi contre le vol et les dommages pendant le transport et prenez en charge les frais d'expédition correspondants. Si le produit retourné n'est pas assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Maybike Shop se réserve le droit de facturer les dommages subis et de les déduire du montant du remboursement.
L'adresse de livraison du produit est : Maybike Shop, adresse : Maybachstraße 108-110, 50670 Cologne, Allemagne.
Une fois le produit reçu et les conditions décrites ci-dessus vérifiées, Maybike Shop pourra procéder à l'exercice du droit de rétractation en proposant trois options, au choix du client :
REMBOURSEMENT FINANCIER : Maybike Shop émettra un avoir sur votre compte dans les 14 jours suivant le retour du produit. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez nous communiquer votre IBAN, le nom du titulaire du compte et le nom de la banque par courriel.
ÉMISSION D'UN BON : Maybike Shop s'engage à émettre, dans les 14 jours suivant le retour du produit, un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle du produit lui-même, valable pour de futurs achats sur le site. www.maybikeshop-com Veuillez noter que les coupons/bons de réduction ne sont pas cumulables.
REMPLACEMENT: Si vous demandez un échange pour une question de taille ou de couleur, Maybike Shop s'engage à remplacer le produit en question dans les 14 jours suivant son retour (sous réserve de disponibilité).
Modes de paiement
Maybike Shop propose à ses clients différents modes de paiement
CARTE DE CRÉDIT: Les paiements peuvent être effectués au moyen de cartes de crédit telles que Visa ou MasterCard, ainsi que de cartes prépayées appartenant au circuit Visa Electron.
MARQUE: En choisissant ce mode de paiement, vous pouvez régler votre commande directement à la livraison. Ce service entraîne un supplément de 10,00 €. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les montants supérieurs à 995,00 € ! La loi l'interdit !
VIREMENT BANCAIRE ANTICIPÉ : Le virement bancaire doit être effectué UNIQUEMENT APRÈS RÉCEPTION DE L'E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE. Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pourrons confirmer que la commande a bien été traitée et que les produits sont disponibles. L'expédition des produits aura lieu uniquement après réception du paiement sur notre compte bancaire, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.