Todos os produtos listados em nosso site, nos catálogos online, são cobertos pela garantia padrão fornecida diretamente pelos fabricantes. As normas e os procedimentos para solicitação da garantia serão aqueles indicados e destacados pelo fabricante junto com o produto. A data de validade é a que consta na nota fiscal ou no recibo.
Além da garantia padrão do fabricante, os artigos 128 a 135 do Decreto Legislativo nº 206/2005 também preveem uma garantia legal para defeitos de conformidade. A garantia legal para o consumidor (pessoa física que adquire bens para fins não comerciais ou profissionais) cobre os defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos bens e que se tornem aparentes dentro de dois anos a partir da data da entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada, sob pena de perda do direito à garantia, no prazo de dois meses a partir da data em que o consumidor a descobriu. Em qualquer caso, qualquer ação contra o vendedor prescreve em vinte e seis meses após a entrega dos bens.
Em caso de não conformidade, o consumidor tem o direito à restituição gratuita do produto, seja por meio de reparo ou substituição, ou a uma redução adequada do preço ou rescisão do contrato, nos termos do artigo 130 do Decreto Legislativo nº 206/2005. Para tanto, o cliente deve guardar a fatura ou o comprovante de compra recebido por e-mail em formato PDF.
Para usufruir da garantia relativa a um PRODUTO DEFEITUOSO (defeito de conformidade), é possível solicitar a sua substituição, após o envio da documentação (fotos) do defeito identificado, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do fabricante ou através do nosso site. maybike.onlinestore@gmail.com. MaybA ike Shop compromete-se a substituir o produto (sujeito à disponibilidade) no prazo de 14 dias após a devolução do artigo defeituoso, enviando-o para a morada indicada pelo cliente.
Para devolver um artigo, deve enviar o produto defeituoso por correio expresso, incluindo o comprovativo de compra (que pode ser impresso no painel da sua conta) na embalagem, para o seguinte endereço:
Loja Maybike, Endereço: Maybachstraße 108-110, 50670 Colônia, Alemanha
Nós arcaremos com os custos de coleta dos produtos defeituosos e de envio do novo produto.
Após a inspeção do produto devolvido pelo Cliente, se, após as verificações e/ou intervenções no produto analisado, for constatado que o defeito relatado não constitui uma falta de conformidade nos termos dos artigos 128 e seguintes do Decreto Legislativo nº 206/2005, o Cliente será responsável por quaisquer custos de inspeção e reparo incorridos pelo Vendedor, bem como por quaisquer custos de transporte, se houver, incorridos pelo Vendedor.
