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Todos os produtos listados em nosso site, nos catálogos online, são cobertos pela garantia padrão fornecida diretamente pelos fabricantes. As normas e os procedimentos para solicitação da garantia serão aqueles indicados e destacados pelo fabricante junto com o produto. A data de validade é a que consta na nota fiscal ou no recibo.

Além da garantia padrão do fabricante, os artigos 128 a 135 do Decreto Legislativo nº 206/2005 também preveem uma garantia legal para defeitos de conformidade. A garantia legal para o consumidor (pessoa física que adquire bens para fins não comerciais ou profissionais) cobre os defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos bens e que se tornem aparentes dentro de dois anos a partir da data da entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada, sob pena de perda do direito à garantia, no prazo de dois meses a partir da data em que o consumidor a descobriu. Em qualquer caso, qualquer ação contra o vendedor prescreve em vinte e seis meses após a entrega dos bens.

Em caso de não conformidade, o consumidor tem o direito à restituição gratuita do produto, seja por meio de reparo ou substituição, ou a uma redução adequada do preço ou rescisão do contrato, nos termos do artigo 130 do Decreto Legislativo nº 206/2005. Para tanto, o cliente deve guardar a fatura ou o comprovante de compra recebido por e-mail em formato PDF.

Para usufruir da garantia relativa a um PRODUTO DEFEITUOSO (defeito de conformidade), é possível solicitar a sua substituição, após o envio da documentação (fotos) do defeito identificado, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do fabricante ou através do nosso site. maybike.onlinestore@gmail.com. MaybA ike Shop compromete-se a substituir o produto (sujeito à disponibilidade) no prazo de 14 dias após a devolução do artigo defeituoso, enviando-o para a morada indicada pelo cliente.

Para devolver um artigo, deve enviar o produto defeituoso por correio expresso, incluindo o comprovativo de compra (que pode ser impresso no painel da sua conta) na embalagem, para o seguinte endereço:

Loja Maybike, Endereço: Maybachstraße 108-110, 50670 Colônia, Alemanha

Nós arcaremos com os custos de coleta dos produtos defeituosos e de envio do novo produto.

Após a inspeção do produto devolvido pelo Cliente, se, após as verificações e/ou intervenções no produto analisado, for constatado que o defeito relatado não constitui uma falta de conformidade nos termos dos artigos 128 e seguintes do Decreto Legislativo nº 206/2005, o Cliente será responsável por quaisquer custos de inspeção e reparo incorridos pelo Vendedor, bem como por quaisquer custos de transporte, se houver, incorridos pelo Vendedor.

Para exercer o direito de arrependimento, é necessário enviar, no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, uma comunicação na qual você manifeste seu direito de desistir da compra (via e-mail para [endereço de e-mail]). maybike.onlinestore@gmail.comApós receber o Número de Autorização de Devolução por e-mail, o produto deve ser cuidadosamente embalado em sua embalagem original e completo com todos os acessórios, manuais de instruções e tudo o mais que estava originalmente incluído, incluindo o documento que você recebeu por e-mail com o Número de Autorização de Devolução.

O direito de arrependimento será anulado se o produto devolvido não estiver intacto, por exemplo: sem a embalagem original, sem componentes (acessórios, parafusos, manuais de instruções, etc.) ou danificado por motivos alheios ao transporte. Envie o produto em até dois dias úteis após o recebimento do Número de Autorização de Devolução, utilizando qualquer serviço de entrega ou correios. Assegure a remessa contra roubo e danos durante o transporte e cubra os custos de envio relacionados. Caso o produto devolvido não esteja segurado pelo valor indicado na nota fiscal, em caso de danos ou extravio durante o transporte, a Maybike Shop reserva-se o direito de cobrar por quaisquer danos ocorridos, deduzindo o valor do reembolso.

O endereço de entrega do produto é: Maybike Shop, endereço: Maybachstraße 108-110, 50670 Colônia, Alemanha.
Após o recebimento do produto e a verificação dos requisitos descritos acima, a Maybike Shop poderá proceder ao exercício do direito de retratação, disponibilizando três formulários à escolha do cliente:

REEMBOLSO FINANCEIRO: A Maybike Shop emitirá um crédito para sua conta em até 14 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Caso o pagamento original tenha sido feito por transferência bancária, por favor, informe seu IBAN, o nome do titular da conta e o nome do banco por e-mail.

EMISSÃO DE UM COMPROVANTE: A Maybike Shop compromete-se a emitir, no prazo de 14 dias após a devolução do produto, um voucher no valor do próprio produto, a ser utilizado em compras futuras no site. www.maybikeshopLembre-se que cupons/vouchers não podem ser combinados.

SUBSTITUIÇÃO: Caso solicite a troca de um item por tamanho ou cor incorreta, a Maybike Shop compromete-se a substituir o produto em questão no prazo de 14 dias após o recebimento do mesmo devolvido (sujeito à disponibilidade).

A Maybike Shop oferece aos seus clientes vários métodos de pagamento.

CARTÃO DE CRÉDITO: Os pagamentos podem ser feitos com cartões de crédito como Visa ou MasterCard, bem como com cartões pré-pagos pertencentes à bandeira Visa Electron.

MARCA: Ao escolher este método de pagamento, você pode pagar seu pedido diretamente no momento da entrega. Este serviço tem um custo adicional de €10,00. O pagamento na entrega não está disponível para valores acima de €995,00! A lei não permite!

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA ANTECIPADA: A transferência bancária deve ser feita SOMENTE APÓS O RECEBIMENTO DO E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO, pois somente assim será confirmado que o pedido foi processado corretamente e que os produtos estão disponíveis. Os produtos serão enviados somente após o pagamento ser creditado em nossa conta bancária, geralmente em um prazo de 3 a 5 dias úteis.